山东泰安推出“太好办”政府服务品牌

山东泰安推出“太好办”政府服务品牌

(谢李杰孙晓慧)8月16日上午,山东省泰安市举行了“太好办”政府服务品牌启动仪式。“太好办”政府自助终端同日开通。

为了实行“一次性操作”,方便群众办事,泰安市于去年9月率先在山东省成立了行政审批服务局。推出了“周到代理、周末服务、延时服务”、“市场准入”正昭通办公室、“联合审批后发证”和“以方案出让土地”等一系列服务措施。然而,仍然存在服务“碎片化”的问题,面临一系列制约政府服务质量和效率的“瓶颈”,如信息壁垒和链接壁垒。迫切需要整合服务内容,完善服务机制,建立健全服务体系,打造特色政府服务品牌,引导政府服务体系创新和流程再造,推动审批服务理念、制度和方式全方位、深层次变革。

“泰安的名字来自泰山。打造“泰安好办”政府服务品牌不仅符合泰安的地域文化特色,也体现了当前“关爱代理、一次性管理”的服务理念 泰安市行政审批服务局局长宋彭洪表示,“一次性运行”是对“一次性运行”改革的进一步深化,是泰安市行政服务工作的“升级版”,引领了新一轮优化经营环境的改革。

“泰语易办”政府服务品牌内涵体现在四个方面的内在要求:一是公民办事“泰语(泰语)易找” 明确改革后各部门、各机构的职责清单,根据申请推进各级政务服务大厅的各项政务服务工作,不断优化和完善政务服务大厅的“一站式、一站式”服务功能,实现企业和群众“一进一出”

第二是公民做“泰国人(也)省事”的事情 推进各级政府服务大厅实施“一窗口受理、一链办理”的服务模式。我们将实行“前台综合验收、后台分类审批、统一窗口输出”的服务模式。进一步降低企业运营成本,实现企业和群众“只需找一个窗口,提交一套材料,完成一件事,最多一次运行”

第三种是“泰(泰)快车”,供市民办事 我们将继续推进政府服务体系创新,建立政府服务事项处理“模板”,不断减少材料、环节、时限和程序,实施空缺受理、承诺通知、模拟审批等改革措施。推进更多网上办事,提高信息共享水平,进一步减少纸质证明材料,让广大企业办事更便捷。

第四,市民对他们的工作感到满意 荣树以人为本的思想已经从“政府上菜”转变为“群众点菜”,以群众需求为导向,不断提高人民的成就感和满足感,不断推进政府治理体制和能力的现代化。

今年以来,泰安市进一步整合数据和信息资源,不断创新应用共享方式。推出了自助终端,具有自助申报、便捷查询、凭证打印、自助支付、直接视频连接窗口、全市总机等六大功能。它还扩展到县和村庄,以便更多的企业和群众可以在”门口”享受高质量、高效率和无差别的政府服务。

据介绍,“泰国易办”自助终端突破了人民团体、房地产和公积金之间的信息壁垒。实现了自助终端打印社保缴费、房屋查询、公积金缴存等八种证明材料。它还启用了多种安全措施,如刷身份证、面部识别、指纹标记和签名,以及及时记录信息查询痕迹,以确保信息安全。

“现在你不必在服务大厅排队打印社保缴费凭证。您可以在社区的自助设备中轻松打印出来。这很方便!”泰山区居民张德新听说附近的丽景社区便利服务站可以在16日处理此事,并让妻子一大早就来处理。在社区工作人员的帮助下,印刷和付款在不到两分钟内完成。

在过去,灵活的员工必须每年去窗口一次,以支付社会保险费。 目前,只需从最近的自助终端刷卡,插入银行卡,并进行提示操作,即可在2分钟内完成当年的社保支付,减轻群众办事时窗口工作的压力。 同时,水、电、气、暖二维码扫描的自助支付也已经实现,人们可以通过选择附近的社区来完成各种生活支付。

根据“一级开发、四级应用”的模式,基于综合事务办公室的框架,“泰友好办公室”自助终端可以在任何自助终端上随时切换市、县、市的功能页面,突破地域限制,实现异地综合事务办公室和全市综合事务办公室,真正以“数据差事”取代“群众差事”

目前,泰安市政府服务大厅、6个县(市、区)、高新区、88个乡镇(街道)便民服务中心、86个重点社区(村)便民服务点已部署并应用了“太浩办”自助终端,共部署220台,实现了市、县、乡镇、重点社区的全覆盖

“最大限度地方便企业和群众创造一个审批简单、服务完善的优质经营环境。” 宋彭洪表示,泰安市将以需求为导向,功能更加深入。继续将“泰国友好型”自助终端延伸至城乡社区、重点村庄和中心村庄,加快个人电脑、移动终端和自助终端的“三终端整合”,打造一个全天候开放的网上政府、移动政府和家庭政府。 (结束)

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